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본 논문의 목적은 국내 방위사업 분야에서 EVM 시스템의 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인을 도출하고, 실증분석 결과를 근거로 사용자 만족도 향상을 위한 성과평가 모형을 제시하는데 있다. 국내 방위사업 분야에서는 비용과 일정의 통합관리 등 사업의 효율성을 향상시키기 위해 EVM 시스템을 2006년부터 도입하여 다수의 사업에 적용하고 있다. 그런데 이처럼 EVM 시스템의 적용이 방위사업 분야에도 빠르게 확산됨에 따라 EVM 시스템에 투자되는 비용이 지속적으로 증가하고 있고, EVM 시스템 적용 시 시스템 품질, 정보 품질 향상 등 사용자 요구사항이 더욱 다양해지고 있다. 이 때문에 현재 운용중인 EVM 시스템의 사용자 만족도 향상을 위해서는 그 성과를 평가하고, 측정할 수 있는 방법론이 필요한 실정에 있다. 이런 관점에서 본 연구목적을 달성하기 위해 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 문헌연구를 통해 정보시스템 성과평가 이론을 기초로 EVM 시스템의 사용자 만족도에 영향을 미치는 요인을 도출하였으며, 그리고 보다 객관성을 높이고자 전문가들과의 인터뷰를 수행하였다. 실증연구에서는 국내 방위사업에 관련 있는 방위사업청, 방산업체 등 관련자들을 대상으로 설문지를 통한 실증조사를 실시하였으며, 이에 대한 통계분석은 요인분석, 신뢰성분석, 구조방정식 모형을 적용한 경로분석 등을 사용하였다. 본 논문의 연구결과를 간략히 제시해 보면 다음과 같다. 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질과 사용자 만족과의 관계에서 제도적 지원을 매개변수로 사용할 경우 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 수용능력은 EVM 시스템 특성과 사용자 만족과의 관계에서 모두 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 EVM 시스템을 적용할 경우 시스템 품질, 정보 품질, 서비스 품질, 제도적 지원과 사용자 만족과의 구조적 관계에서 성과평가가 이루어져야 EVM 시스템에 대한 효율성이 증대될 것이다. 특히 제도적 지원이 뒷받침되어야 EVM 시스템에 대한 적용 효과가 지대하므로 방위사업청에서는 관련법규를 개선 및 보완하는데 최대한 노력을 집중하여야 할 것이다. 이런 연구결과가 제시하는 정책적 의의는 다음과 같다. 첫째, EVM 시스템 도입에 대한 실증적 연구가 부족한 상태에서 EVM 시스템의 특성변수, 제도적 지원, 수용능력과 사용자 만족과의 관계를 실증적으로 검증함으로써 EVM 시스템의 사용자 만족도 향상을 위한 성과평가 모형의 기초를 제공하였다는 점이다. 둘째, EVM 시스템 사용자들이 본 연구에서 제안된 성과평가 모형을 기초로 자신들만의 성과평가 모델을 수립하고, 추진함으로써 EVM 시스템을 효율적으로 관리할 수 있는 가능성을 제공하였다는 점이다. 셋째, 최초로 EVM 시스템의 사용자 만족도 향상을 위한 성과평가 모형을 제시함으로써 미래의 평가모형에 대한 연구의 출발점을 제공해 주었다는 점이다. 앞으로 다양한 조직에서 다양한 계층의 사용자에 대한 광범위한 연구를 수행해 본 논문에서 제시한 연구결과와 비교해 보면 사용자 만족도에 관한 보다 깊은 연구가 가능하고, EVM 시스템의 성공적인 활용에 더욱 기여할 수 있을 것이다.